سياسة الخصوصية

نحن في شركة Digitup Solutions Private Limited ("نحن/لنا") ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا/مستخدمينا ("المستخدم/أنت/لك")، وسنسعى جاهدين للحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية (كما هو موضح لاحقًا). تصف هذه السياسة كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية لتسهيل مختلف الخدمات ("الخدمات") المقدمة من قبلنا أو من خلال موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا ("المنصة").

من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جمع واستخدام ومعالجة وتخزين والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو مذكور في هذه السياسة.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

نجمع المعلومات الشخصية التالية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك والترويج للمنتجات والخدمات والعروض التي نراها ذات صلة باهتماماتك و/أو مفيدة لك ("الغرض"):

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، العمر، الجنس، وتفاصيل الدفع الخاصة بالمعاملات.

• بيانات الهوية: بطاقات الهوية الحكومية (مثل: بطاقة آدهار، PAN) للتحقق من الهوية.

• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: معلومات الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، سجل التصفح، نشاط البحث، والموقع لتحسين تجربة المستخدم.

• بيانات المصادقة: اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز التحقق OTP، واختبار CAPTCHA للتحقق من الهوية.

• المعلومات المالية: تفاصيل البنك مثل رقم الحساب، رمز IFSC، وتفاصيل البطاقة الائتمانية.

• محتوى المستخدم: المنشورات، التعليقات، والوسائط التي تتم مشاركتها على المنصة لضمان الوظائف والسلامة.

• بيانات إضافية: بيانات الموقع (بموافقتك) لخدمات تعتمد على الموقع، وأذونات أخرى لميزات محددة (مثل الكاميرا أو جهات الاتصال).

كيف نجمع معلوماتك الشخصية؟

لأغراض المذكورة أعلاه، قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من خلال الطرق التالية:

1. المعلومات التي تقدمها مباشرة أو طوعًا: نجمع معلوماتك عندما تسجل للحصول على الخدمات، أو تقوم بمعاملات للحصول عليها، أو تُكمل استبيانات، أو تختار تلقي رسائل منا، بما في ذلك العروض الترويجية. كما قد نجمع معلومات من أي مراسلات أو ملاحظات أو اتصالات ترسلها إلينا والتي قد تتضمن بياناتك الشخصية. في حال اخترت عدم مشاركة بعض المعلومات، قد لا نتمكن من تقديم جميع الخدمات التي تحتاجها.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا: نجمع معلومات حول تفاعلك عبر منصتنا والأجهزة التي تستخدمها للوصول إليها، مثل عنوان الـIP، نظام التشغيل، تفاصيل المتصفح، معلومات الجهاز، وإعدادات اللغة. نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا بما في ذلك المحتوى والتنقل وأداء المنصة. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة وفق إعدادات متصفحك لجمع هذه المعلومات، مما يساعدنا في قياس استخدام الموقع، تعزيز الأمان، وتحسين تجربة المستخدم.

3. المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: أحيانًا، قد نجمع معلومات عنك من مصادر خارجية مثل منصات التواصل الاجتماعي، مزوّدي التسويق والإعلانات، مزوّدي التحليلات، والتي نقوم بمعالجتها وفقًا لهذه السياسة.

مشاركة معلوماتك الشخصية

من خلال منحك موافقة صريحة على هذه السياسة، فإنك تسمح لنا باستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة فيما يلي:

• الاستخدام الداخلي: مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة أو مزوّدي الخدمات أو تطبيقات الطرف الثالث المدمجة مع منصتنا لأغراض تشغيلية.

• الامتثال للقوانين: مشاركة المعلومات مع السلطات الحكومية أو المحاكم أو وكالات إنفاذ القانون أو الجهات العامة الأخرى حسب ما يقتضيه القانون أو التوجيهات القانونية.

• المشاركة مع أطراف ثالثة: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لإجراء استبيانات أو تقديم عروض ترويجية أو الامتثال لمتطلبات قانونية، بما في ذلك قياس تجربتك مع خدماتنا.

تخزين المعلومات الشخصية

تُخزن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بموجب هذه السياسة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها. وعلى الرغم من أننا نسعى دائمًا لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، إلا أننا لا نستطيع ضمان الحماية الكاملة بسبب الطبيعة الأساسية للإنترنت.

الحق في الوصول وتحديث وحذف المعلومات الشخصية

إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على معالجتها في أي وقت، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلىinfo@digitup.com مع تحديد طلبك. سنقوم بمعالجة طلبك خلال ثلاثين (30) يومًا. ومع أننا نسعى لتلبية جميع طلبات التعديل، يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ أو نؤرشف بعض المعلومات لأغراض قانونية أو أمنية أو تشغيلية.

القُصَّر

لا تقدم منصتنا منتجات أو خدمات للاستخدام من قبل القاصرين. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يمكنك استخدام منصتنا فقط بمشاركة أحد الوالدين أو ولي الأمر.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لدعم تقديم الخدمات وتوفير تجربة مستخدم إيجابية وشخصية. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تُرسل إلى متصفحك من خادم ويب وتُخزّن على جهازك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة والمؤقتة لتعريف الزوار الفريدين وتقديم تجربة مخصصة. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.

معالجة الشكاوى

إذا كان لديك أي مخاوف أو شكاوى تتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: info@digitup.com

التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وتدخل السياسة المحدثة حيز التنفيذ فور نشرها.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا لقوانين الهند. وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم بنغالور، كارناتاكا.