شروط الخدمة

من خلال تثبيت أو الوصول إلى أو استخدام منصة Digitup وأي تطبيقات أو منتجات أو خدمات مرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات")، سواءً عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال سوق إلكتروني معتمد أو بموجب نموذج طلب منفّذ أو عملية اشتراك عبر الإنترنت ("الطلب")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات ("الاتفاقية")، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر.

إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية نيابةً عن أي شركة أو منظمة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتتعهد بأن لديك السلطة الكاملة لإلزام ذلك الكيان والشركات التابعة له، وفي هذه الحالة فإن مصطلحات "أنت" و"لك" تشير أيضًا إلى ذلك الكيان والشركات التابعة له. إذا لم تكن تملك هذه السلطة، أو إذا لم توافق على جميع أحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

كما تقر وتؤكد أن جميع المعلومات التي تقدمها فيما يتعلق باستخدامك للخدمات صحيحة وكاملة وغير مضللة، وأنك ستقوم بدفع جميع الرسوم والضرائب المترتبة على طلبك في الوقت المناسب ووفقًا لشروط الدفع المطبقة.

قد تخضع الخدمات لشروط أو سياسات أو أحكام إضافية – بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (إدراج روابط شروط الخدمة الخاصة بـ Digitup وسياسات الخصوصية) – والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية بالإشارة إليها.

تتضمن هذه الاتفاقية أحكامًا مهمة تحكم استخدامك للخدمات، وتحتفظ Digitup بالحق في تعديل هذه الاتفاقية دون أي إشعار مسبق، ويكون أي تعديل ملزمًا لك فور نشره أو دخوله حيز التنفيذ.

الخدمات

تقدم شركة Digitup Solutions Private Limited ("Digitup") منصة مملوكة ومتكاملة ("المنصة") مصممة لتمكين الشركات من تعزيز تفاعل العملاء والحفاظ عليهم من خلال مجموعة من الحلول المعيارية ("المنتج/المنتجات"). قد توفر المنصة وظائف مثل:

1. إدارة وعرض ملاحظات العملاء والمراجعات،

2. تسهيل برامج الولاء والمكافآت أو الإحالة،

3. تمكين الاتصالات المستهدفة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى المسموح بها،

4. وتقديم أدوات أو ميزات إضافية يتم تحديدها في أمر الشراء أو كما يتم الاتفاق عليه بشكل متبادل بينك وبين Digitup.

الملكية والملكية الفكرية

تحتفظ Digitup بجميع الحقوق المتعلقة بالملكية الفكرية الناتجة عن الخدمات، بما في ذلك الحقوق في المنصة والخدمات والتكنولوجيا والوثائق والقوالب والتحليلات والمواد ذات الصلة، إضافةً إلى أي تحسينات أو بيانات استخدام يتم إنشاؤها أو أي ملاحظات يقدمها المستخدمون.

بيانات الاستخدام

يجوز لـ Digitup جمع واستخدام البيانات الفنية والتشغيلية المتعلقة بك وبمستخدميك النهائيين أثناء استخدام الخدمات، وذلك بغرض تشغيل وتحسين ودعم عروضها ولأغراض تجارية أخرى.

التراخيص

يخضع وصولك إلى الخدمات لسداد الرسوم المستحقة في الوقت المحدد والامتثال لشروط هذه الاتفاقية، وذلك فقط للأغراض التجارية المصرح بها لـ Digitup.

المحتوى

من خلال الوصول إلى الخدمات، فإنك تمنح Digitup ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومجانياً لاستخدام وإعادة إنتاج ومعالجة وعرض وتكييف أي محتوى أو بيانات أو معلومات تقدمها أثناء استخدام الخدمات، أو تنشئها أو تستمدها أو تجمعها من خلال استخدامك للخدمات.

أهم الشروط

المصادر المفتوحة: قد تخضع بعض مكونات خدمات Digitup لرخص المصادر المفتوحة، وفي هذه الحالة تُطبق شروط الترخيص ذات الصلة.

قيود الاستخدام: أثناء استخدام الخدمات، توافق على الامتثال للقوانين المعمول بها (بما في ذلك قوانين حماية البيانات وحقوق المستهلك) وتوافق كذلك على عدم إساءة استخدام الخدمات أو مواد Digitup، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إعادة الترخيص، التوزيع، الهندسة العكسية، إدخال البرمجيات الضارة، الانخراط في أنشطة غير قانونية، أو انتهاك حقوق الغير.

التعليق: يجوز لـ Digitup تعليق الخدمات إذا انتهكت أي شرط من شروط هذه الاتفاقية، أو أخفقت في دفع الرسوم، أو شكّلت خطراً على أمان أو توفر أو سلامة المنصة.

انقطاع الخدمة: قد تحتاج Digitup إلى قطع وصولك إلى الخدمات من أجل الصيانة أو الخدمات الطارئة سواء بشكل مجدول أو غير مجدول.

التعويض

توافق على الدفاع عن Digitup وأي من الشركات التابعة لها (إن وجدت) وتعويضها وحمايتها من جميع المطالبات أو الدعاوى القانونية، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي قد تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك أو إساءة استخدامك للخدمات، أو خرقك لهذه الاتفاقية، أو سلوكك أو تصرفاتك.

عدم وجود ضمانات

توافق على أن استخدامك للخدمات يتم على مسؤوليتك الخاصة فقط، وأن أي خدمات نقدمها يتم توفيرها "كما هي". وتُخلي Digitup صراحةً مسؤوليتها عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الضمان الضمني بملاءمة الخدمة لغرض معين أو الضمان الضمني بقابليتها للتسويق.

حدود المسؤولية

لا تتحمل Digitup أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بك نتيجة استخدامك للخدمات، إلى أقصى حد يسمح به القانون. وتقتصر المسؤولية القصوى لـ Digitup الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية على الأقل من بين: (أ) مبلغ 1000 روبية هندية فقط، أو (ب) المبلغ الذي دفعته لـ Digitup خلال الأشهر الستة (6) الماضية. ينطبق هذا القسم على جميع مطالباتك، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأرباح أو الإيرادات المفقودة، أو الأضرار التبعية أو العقابية، أو الإهمال، أو المسؤولية الصارمة، أو الاحتيال، أو أي نوع من المسؤوليات التقصيرية.

الاختصاص القضائي والقانون الحاكم

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية لقوانين اتحاد الهند، وتكون محاكم جورجاون، هاريانا صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في مثل هذه النزاعات.

التواصل

لأي استفسارات أو مخاوف، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: info@digitup.com